Provozovatel
Natálie Sperathová · Fit s Naty
IČO: 07735871
Sídlo: Bernartice nad Odrou 191, 741 01
Kontaktní e-mail bude doplněný. Níže jsou pracovní pravidla podle dodaných podkladů; před skutečným provozem je potřeba dokončit právní znění a způsob sjednání služby.
Domluva a platby
Osobní trénink v Element Gymu Ostrava-Zábřeh trvá 60 minut a stojí 500 Kč. Vstup do fitness centra se platí zvlášť. Před osobním tréninkem je možná přibližně 45minutová konzultace zdarma; při setkání uvnitř gymu klient hradí vstup.
Termíny se domlouvají individuálně přes zprávy, telefon nebo e-mail. Jednotlivý trénink lze zaplatit po tréninku; předplacené osobní balíčky a online coaching se hradí předem. Platba je možná hotově, převodem nebo QR bankovní platbou. Web neobsahuje platební bránu ani závaznou objednávku. Poptávka sama o sobě není objednávkou služby.
Online coaching START na 30 dní stojí 1 500 Kč a PROGRESS na 90 dní 4 000 Kč. Oba obsahují stejný rozsah péče včetně 60minutové úvodní konzultace. Období začíná domluveným dnem, další období se sjednává samostatně bez automatického prodloužení. Zveřejněný ceník a rozsah služeb.
Zrušení jednotlivého osobního tréninku
Termín lze bezplatně zrušit alespoň 12 hodin předem. První pozdní zrušení se řeší individuálně, zpravidla bez poplatku. Při opakované omluvě méně než 12 hodin před začátkem bez mimořádného důvodu je navržen storno poplatek 50 % ceny rezervovaného tréninku.
Při nedostavení bez jakékoliv omluvy je navržen storno poplatek 100 % ceny rezervovaného tréninku. V mimořádných situacích, například při náhlé nemoci dítěte nebo výpadku hlídání, je možná individuální výjimka.
Předplacené osobní tréninky
Při oznámeném zrušení termínu se z předplaceného balíčku nic neodečítá, a to ani při pozdní nebo opakované omluvě. Při nedostavení bez oznámení se odečte jeden celý trénink. Poloviny tréninků se neodečítají. Ceny a počty tréninků v balíčcích je ještě potřeba převzít z původního ceníku.
Pozastavení online coachingu
Při nemoci, úrazu nebo vážné osobní situaci může klient požádat o přerušení. Schvaluje se individuální dohodou; nejvýše celkem 14 dní u START a 30 dní u PROGRESS. Konec spolupráce se prodlouží o schválené dny. Toto obchodní pravidlo není totožné s technickým pozastavením přístupu k účtu; evidence období a pauz zatím v aplikaci není zavedená.
Dobrovolné předčasné ukončení
Podle návrhu může klient online coaching ukončit i bez uvedení důvodu, žádostí na kontaktní e-mail. Ukončení nastává dnem doručení žádosti, pokud se strany nedomluví jinak. Za nevyužité aktivní dny se vrátí poměrná část ceny bez poplatku za ukončení.
Výpočet: cena balíčku × počet nevyčerpaných aktivních dní / 30 nebo 90, zaokrouhleno na celé Kč. Schválené pozastavení se do vyčerpaných dní nepočítá. Podklady počítají s vrácením částky nejpozději do 14 dnů od ukončení.
Jde o nabízené smluvní pravidlo, které neomezuje zákonné právo na odstoupení. Před spuštěním je nutné doplnit poučení, formulář odstoupení a případnou výslovnou žádost o zahájení služby v zákonné lhůtě, podle způsobu uzavření smlouvy a použitelné zákonné úpravy. Informace ČOI k odstoupení u služeb.
Reklamace – pracovní postup
Reklamace bude možné zasílat na kontaktní e-mail po jeho doplnění; tím nejsou omezené další zákonné způsoby uplatnění. Běžné připomínky lze řešit také přímo s trenérkou.
Podklady počítají s písemným potvrzením přijetí, posouzením bez zbytečného odkladu, vyřízením nejpozději do 30 dnů, není-li v souladu se zákonem dohodnuta delší lhůta, a písemným sdělením výsledku a způsobu vyřízení. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčená. Informace ČOI k reklamacím.
Tejpování a zdravotní omezení
Materiál je zahrnutý v ceně tejpování. U rozsáhlejší aplikace se konečná cena domluví předem; při návaznosti na osobní trénink je sleva 50 Kč. Tejpování ani trénink nenahrazují zdravotní péči či fyzioterapii a nejsou příslibem konkrétního výsledku. Při bolesti nebo pochybnostech cvičení přeruš a poraď se s kvalifikovaným odborníkem.
Účet a osobní údaje
Účet je osobní; přístup vytváří trenérka. Přihlašovací údaje nesdílej a vkládej pouze údaje a fotografie, které máš právo poskytnout. Nahrání fotografií progresu není souhlasem s reklamním použitím. Informace popisuje návrh zpracování osobních údajů.
Klientka může účet odstranit v části Můj účet. Odstranění účtu samo neukončuje smlouvu o službě a neřeší platby. Režim 12měsíčního přístupu pouze k historii, export PDF a připomínkové e-maily z podkladů jsou plánované funkce; zatím je aplikace neposkytuje.
Co ještě dokončit
Kontakty, datum účinnosti, způsob uzavírání smluv, spotřebitelská poučení a řešení sporů, přesné balíčky osobních tréninků a případná pravidla pro nezletilé. Návrh musí být posouzený podle skutečně poskytovaných služeb; připravované kurzy bruslení zde zatím nejsou nabízené k objednání.